1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad describe cómo MALPASSI, GUILLERMO MARIO ("nosotros", "la Empresa", "Emozion"), con domicilio en INT MUGNAINI 259, Río Cuarto, Córdoba 5800, Argentina, operadora del servicio disponible en https://wibi.com.ar ("el Servicio" o "la Plataforma"), recopila, utiliza, almacena y protege los datos de los usuarios.
Para cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a info@emozion.net.
2. Alcance
Esta política aplica al Servicio, una plataforma de gestión de comunicaciones que integra el WhatsApp Business Platform (WhatsApp Cloud API) de Meta para permitir que las empresas gestionen conversaciones con sus clientes. Al utilizar el Servicio, aceptás las prácticas descritas en este documento.
3. Qué datos recopilamos
Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos de cuenta
Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y credenciales de acceso de los usuarios que administran cuentas en la Plataforma.
3.2 Datos de la integración con WhatsApp / Meta
Al conectar tu cuenta mediante el flujo de Embedded Signup de Meta, procesamos identificadores de tu WhatsApp Business Account (WABA), números de teléfono asociados, identificadores de negocio (Business ID) y tokens de acceso necesarios para operar la API en tu nombre.
3.3 Contenido de mensajes
Mensajes enviados y recibidos a través de la API de WhatsApp, incluyendo texto, archivos multimedia, marcas de tiempo y metadatos de entrega. Este contenido se procesa para prestar el servicio de mensajería y sincronización (Coexistence).
3.4 Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de actividad (logs) y datos de uso de la Plataforma.
4. Cómo usamos los datos y con qué fundamento
Procesamos los datos con los siguientes fines legítimos:
- Prestar el Servicio: enviar y recibir mensajes, sincronizar conversaciones entre la app de WhatsApp Business y la API, y administrar tu cuenta.
- Mantenimiento y seguridad: detectar fraude, prevenir abusos y garantizar la integridad de la Plataforma.
- Soporte: responder consultas y resolver incidencias.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables y con las políticas de Meta.
Solo procesamos datos de usuario según lo descrito en esta política y de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Cómo compartimos los datos
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Meta Platforms, Inc., como proveedor del WhatsApp Business Platform, según lo requerido para operar la integración. El uso de datos por parte de Meta se rige por sus propias políticas.
- Proveedores de servicios (sub-encargados) de infraestructura, alojamiento y soporte, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta política.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal válida.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, salvo que la ley exija un plazo mayor. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Mantenemos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas que cumplen o superan los estándares de la industria dados la sensibilidad de los datos, diseñadas para prevenir el acceso, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizados de los datos de usuario.
8. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la portabilidad o la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, sin costo alguno, con independencia de tu región.
Para solicitar la eliminación de datos, seguí las instrucciones en nuestra página de Eliminación de Datos o escribinos a info@emozion.net. Procesamos las solicitudes de borrado sin demora indebida.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización.
11. Contacto
MALPASSI, GUILLERMO MARIO
INT MUGNAINI 259, Río Cuarto, Córdoba 5800, Argentina
CUIT: 20-18125943-5
Correo: info@emozion.net
Teléfono: +54 358 480-0146
Jurisdicción aplicable: Argentina / Provincia de Córdoba